Mirante Engenharia

Painel de Gestão DP

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💬 Respostas Rápidas

👥 Participantes do grupo

Não consegui carregar os participantes agora. Tente de novo em instantes.

Nome da agenda quando o contato é conhecido; senão, o número. Use @ na caixa de resposta para mencionar.

🔔 Ativar notificações

Receba alertas de novas conversas mesmo com a aba em segundo plano.

🧪 Simulador da Mira

Teste o agente sem conectar WhatsApp

❔ Ajuda do Atendimento

Como o painel funciona

Pergunte à Mira

Tire dúvidas sobre o uso do painel. A Mira responde com base no manual.

Ex.: "Como transfiro uma conversa?"
"O que acontece se eu encerrar sem querer?"

Mira está digitando…

📊 Dashboard

Define quais atendentes aparecem na fila de cada tópico.

Nova atribuição

Conversas em atendimento humano sem resposta do atendente há mais de 30 minutos.

Chave da API do Claude (Anthropic). Configurada aqui sobrepõe o ANTHROPIC_API_KEY do arquivo .env.

Chave atual

Deixe em branco e salve para remover a chave do banco e voltar a usar o .env.

🔗 Integração Monday.com

Carregando colunas...

Mapeie as colunas do board para os campos:

Webhook automático

Contato criado no Monday → agenda atualizada na hora

Ativo Inativo

Sincronização completa

Atualiza CC e SubCC de todos os contatos existentes

Respostas rápidas disponíveis para todos os atendentes. Clique em 💬 na caixa de resposta para usar.

Variáveis (clique para inserir no cursor): São substituídas automaticamente ao usar a resposta (ex.: {usuario.nome} vira o primeiro nome do atendido).

📒 Agenda de Contatos

Nome Centro de Custo (CC) SubCC Telefone Ações

💬 Nova conversa

Digite o número com DDD. Não precisa estar na agenda.

📋 Histórico do colaborador

➦ Encaminhar para...

Nenhuma conversa encontrada.

✏️ Editar mensagem

O contato verá a mensagem como "editada" no WhatsApp.